Маркетинговые
исследования
- Customer Journey Map — анализ пути клиента от первого контакта до повторной покупки.
- Pain Points — выявление проблем и узких мест на каждом этапе обслуживания.
- CSAT / NPS / CES — измерение удовлетворенности, лояльности и удобства взаимодействия.
- Социально-демографический профиль (возраст, пол, доход, образование).
- Психографика (ценности, интересы, стиль жизни).
- Поведенческая сегментация (как, когда и почему покупают).
- Анализ продуктовой линейки и ценовой политики.
- Выявление сильных и слабых сторон на рынке.
- Узнаваемость бренда (Brand Awareness).
- Ассоциации и восприятие бренда (Brand Perception).
- Репутация в онлайне (отзывы, соцсети, медиа).
- Анализ архетипа бренда — определение эмоциональной и смысловой платформы бренда для выстраивания единой коммуникационной стратегии.
- Предтестирование рекламы и упаковки.
- A/B тестирование цен, предложений и каналов коммуникаций.
- Анализ эффективности промо-кампаний.
По итогам исследования вы получаете:
Полный комплект инструментов для исследования
Готовые чек-листы,
формы для опросов, сценарии для
фокус-групп и интервью
Обработанные
массивы данных
Результаты всех опросов, интервью и фокус-групп с сохранением оригинальных ответов
и материалов
массивы данных
Результаты всех опросов, интервью и фокус-групп с сохранением оригинальных ответов
и материалов
Индивидуальные
формулы и решения
под ваш бизнес
Разработка авторских метрик и методов анализа, адаптированных под специфику вашей компании
формулы и решения
под ваш бизнес
Разработка авторских метрик и методов анализа, адаптированных под специфику вашей компании
Аналитический отчет
с выводами и рекомендациями
Подробный разбор полученных данных с четкими выводами и приоритетными рекомендациями по улучшению сервиса
с выводами и рекомендациями
Подробный разбор полученных данных с четкими выводами и приоритетными рекомендациями по улучшению сервиса
Команда исполнителей
-
Руководитель исследования
Эксперт с более чем 10-летним опытом проведения маркетинговых и социологических исследований,
включая проекты за рубежом.
Отвечает за методологию исследований, контроль качества сбора данных и формирование итоговой стратегии. Международный опыт позволяет применять лучшие практики и адаптировать их под специфику местного рынка. -
Аналитик
данных
Специалист по обработке больших массивов информации, статистическому и поведенческому анализу.
Превращает данные опросов, фокус-групп и наблюдений в структурированные выводы и практические рекомендации. -
Специалист по поведенческой экономике
Анализирует влияние эмоций, когнитивных искажений и мотиваций на выбор клиента.
Позволяет бизнесу предсказывать поведение аудитории и выстраивать стратегии, основанные на реальных триггерах. -
Полевая команда
Проводят глубинные интервью, управляют фокус-группами, фиксируют реакции и собирают данные в «поле».
Обеспечивают достоверность и полноту собранной информации. -
Социолог
Интерпретирует поведение
и мотивацию клиентов.
Выявляет глубинные причины решений, анализирует социальные и культурные факторы.
Проводит опросы, интервью и фокус-группы.
-
Куратор проекта
Организует коммуникацию между бизнесом и исследовательской группой.
Контролирует сроки, корректирует процесс исследования и обеспечивает прозрачность на всех этапах.
Перепроверяет корректность и достоверность данных.
